Términos de servicio

NETESA es una empresa de software empresarial con operaciones en Chile y Perú. En estos términos, «NETESA», «nosotros» o «nuestro» se refiere a NETESA SpA (RUT 76.622.494-6, Chile) y NETESA Latinoamérica S.A.C. (RUC 20544283759, Perú). Contacto: info@netesa.cl.

• Servicios de modernización de sistemas, automatización e inteligencia artificial aplicada, e integración y desarrollo a medida.
• Productos de software como servicio (SaaS): NodLex, AFI y FLOQ.
• Herramientas propias, como NesaMedia, para crear y publicar contenido en redes sociales.

Los servicios y productos pueden tener condiciones propias, fijadas en un contrato, una propuesta o una orden de compra. Si hay contradicción, prevalece ese documento.

• Puedes usar el sitio para informarte de nuestros servicios y contactarnos.
• No puedes usarlo para actividades ilegales, para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, ni para enviar código malicioso o contenido que dañe a terceros.
• Haremos lo posible por mantenerlo disponible y correcto, pero no garantizamos que esté libre de errores ni interrupciones.

Las cuentas de nuestros productos las gestiona cada empresa cliente. Quien accede es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de lo que se haga con su cuenta. Debes avisarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

El software, las marcas (NETESA, NodLex, AFI, FLOQ, NesaMedia), los logotipos, textos, diseños y demás contenidos de nuestro sitio y productos son de NETESA o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. Su uso no te transfiere la propiedad; solo recibes el derecho de uso que establezca tu contrato. No puedes copiarlos, modificarlos, revenderlos ni hacer ingeniería inversa, salvo lo que la ley permita.

El cliente conserva la propiedad de la información y del contenido que carga o genera con nuestros servicios. Nos otorga el derecho a tratarlos solo para prestarle el servicio. Es responsable de contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre ese contenido y de que no infrinja la ley ni derechos de terceros. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

Algunos servicios usan inteligencia artificial para generar textos, imágenes, voz o video. La IA acelera el trabajo, pero sus resultados pueden contener errores. Las personas deben revisar y aprobar el contenido antes de usarlo o publicarlo. El cliente es responsable de verificar que el contenido sea correcto y adecuado para su uso. No usamos los datos de las cuentas de redes sociales conectadas para entrenar modelos de inteligencia artificial.

• Autorización. Para publicar en una cuenta, la persona que la administra debe autorizar a NETESA dentro de la propia red social (YouTube/Google, Facebook e Instagram, TikTok, LinkedIn u otra). Solo accedemos con los permisos que acepta y actuamos únicamente cuando alguien lo solicita en la plataforma.
• Responsabilidad sobre el contenido. Quien aprueba una publicación es responsable de su contenido y de que cumpla la ley y las normas de la red social: términos de servicio, normas de la comunidad, derechos de autor y reglas de publicidad.
• Normas de cada plataforma. Al conectar una cuenta, aceptas también los términos de la plataforma, por ejemplo los Términos de servicio de YouTube, los Términos de Meta, los Términos de TikTok y el Acuerdo de usuario de LinkedIn.
• Cambios de las plataformas. Las redes sociales pueden cambiar sus API, límites o reglas, restringir una cuenta o rechazar una publicación. No garantizamos que una publicación salga, se vea o se mantenga publicada; el estado final lo decide la red.
• Revocación. Puedes quitar el acceso de NETESA en cualquier momento desde la configuración de la red social (ver la Política de privacidad) o escribiéndonos.
• Disponibilidad por etapas. Las conexiones con Instagram, TikTok y LinkedIn se habilitarán de forma gradual.

Hacemos lo posible por mantener los servicios disponibles y damos soporte según lo acordado con cada cliente. Pueden existir interrupciones por mantención, fallas de proveedores o causas ajenas a nuestro control.

En la medida que la ley lo permita, NETESA no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o de los servicios, ni por el contenido que los clientes publican, ni por decisiones o fallas de plataformas de terceros. La responsabilidad total de NETESA frente a un cliente se limita a lo que fije su contrato o, a falta de él, a lo pagado por el servicio afectado en los 12 meses anteriores. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

Nuestro sitio y productos pueden enlazar o integrarse con servicios de terceros. No controlamos esos servicios ni somos responsables de su contenido o sus políticas.

Podemos suspender o cerrar el acceso si se incumplen estos términos, si hay un riesgo de seguridad o si lo exige la ley. El cliente puede dejar de usar el servicio según lo que establezca su contrato. Al terminar, los datos se tratan según el contrato y nuestra Política de privacidad.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por un medio visible. Seguir usando el servicio después del cambio implica aceptarlo.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, salvo que un contrato con un cliente disponga otra cosa (por ejemplo, para clientes en Perú). Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Santiago de Chile, salvo que el contrato o la ley establezcan otra jurisdicción.

NETESA
Correo: info@netesa.cl
Santiago, Chile: +56 954 993 047
Lima, Perú: +51 924 259 962

Consulta también nuestra Política de privacidad.